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MÉDIATION DE LA CONSOMMATION


En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à ALP CAMPERS, par courrier ou par mail au moyen du formulaire de contact proposé sur cette page : https://www.alp-campers.fr/contact/

En second recours, il peut s’adresser à CM2C, centre de médiation et de cyber-services :

• En ligne : Sur https://www.cm2c.net/

• Par courrier simple ou courriel : CM2C – Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS ou cm2c@cm2c.net

C’est le médiateur qui se chargera du traitement de votre dossier sur la plateforme et vous informera des réponses apportées par le professionnel (acceptation d’entrer ou non en médiation, solution proposée…) et, le cas échéant, de sa proposition pour régler le litige.


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